平安科学家：AI将重构三大产业领域

近日，平安首席科学家肖京在接受采访时表示，AI正以前所未有的速度进化，未来将对产业带来三重变革：业务流程重构、服务模式升级以及产业生态重塑。他认为，金融、医疗、教育等行业最具AI落地潜力，这些领域规模庞大、数字化接受度高，且利润结构清晰，容易实现科技赋能的实际价值。目前，国家已出台相关政策推动“人工智能+”进入规模化、商业化阶段，AI正成为资本市场上科技叙事的重要主线。

肖京指出，要讲好科技故事，企业需具备三大条件：扎实的数字化基础、较大的产业规模以及较高的利润空间。在金融领域，AI已在车险核保、理赔、营销等多个环节发挥作用，过去三年车险综合成本率下降1个百分点，核保效率提升60%，寿险保单秒级核保占比达94%。平安提出的“AI in all”战略，正将AI深度融入金融与医疗价值链，推动“提效果、提效率、提体验、降风险、降成本”的全面升级。

AI落地仍面临多重挑战。技术上，大模型存在幻觉、偏见和黑箱问题，在医疗、金融等关键场景中可能引发风险。肖京坦言，通用模型在专业领域的理解偏差必须通过高质量数据持续训练来修正，例如平安的医疗AI问诊机器人错误率已控制在千分之一以下。同时，行业需警惕AI应用中的数据偏见，平安已通过构建修正训练数据和遗忘技术等手段，降低伦理风险。

在行业发展层面，肖京呼吁加强协作，避免中小机构因技术能力不足而掉队。他认为，金融机构应基于自身业务逻辑打造垂直模型体系，形成差异化竞争力。当前，平安已部署超2.3万个智能体，覆盖11万员工，20%员工日常事务已由智能体协助完成。随着AI技术不断深入业务核心，科技赋能的价值正逐步显现。