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近日,罗马仕充电宝的召回事件持续发酵,消费者面临“退不回”的尴尬局面。部分用户反映,即便按照企业指引完成放电、盐水浸泡和封装处理,仍被多家快递公司以“含锂电池运输风险高”为由拒收。机场方面也加强了对移动电源的安检力度,多地机场明确禁止无3C认证或标识不清的产品登机,不少旅客因此在安检口被迫丢弃充电宝。
此次风波源于上游电芯供应商安普瑞斯部分产品出现问题,导致包括罗马仕、安克创新、绿联等多个品牌移动电源的3C认证被暂停。尽管品牌方陆续启动召回程序,但在实际操作中,退货流程受阻明显。一方面,快递网点系统限制锂电池寄送;另一方面,消费者需自行寻找有害垃圾处理点,退款周期也被拉长至15个工作日以上。与此同时,索尼等品牌也针对3C认证问题作出回应,强调新出厂电池已符合国家标准,但此前产品仍可正常使用。整体来看,当前监管趋严背景下,企业合规压力陡增,物流协同与执行标准的缺失,使召回落地难度加大。
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