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一场网络口水战,竟让老牌餐饮企业西贝宣布关闭102家门店,4000名员工面临转岗,超5亿元亏损。起因是网络大V罗永浩一句“几乎全都是预制菜,还那么贵”的吐槽,迅速引爆舆论。这句话在社交平台被无限放大,加上企业回应仓促、态度强硬,最终演变成一场公关灾难。事件背后,不只是个人言论与企业危机的碰撞,更暴露出当前网络舆论环境的深层问题。
自媒体不是私域,影响力越大责任越重。一些网红把账号当出气筒,靠“黑嘴”带节奏、引流量,动辄掀起骂战,实际却在伤害企业、误导公众。西贝事件恰恰是一面镜子,照出了舆论失控的代价。预制菜本不该是原罪,关键在于透明标注、标准统一、价格合理。真正需要反思的是:批评应有底线,表达须讲责任。平台该管住煽风点火的行为,企业要学会坦诚沟通,公众也需理性判断。这场风波不该只留下一地鸡毛,而应成为推动行业规范、优化营商环境的转折点。
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