小米回应潜水表争议:非产品问题

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11月21日,小米公司就Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能争议发布声明。网上有视频称“小米手表不能潜水”,客服回应“虽防水但不建议下水”,引发关注。经核实,该视频中咨询的是未通过潜水认证的Xiaomi Watch S4标准版,却被误传为具备潜水功能的S4 Sport型号。小米强调,标准版仅支持5ATM防水,适用于日常防水和浅水活动,并无潜水功能宣传。而S4 Sport不仅通过5ATM认证,还获得SGS EN13319国际潜水认证,支持最深40米的多种潜水模式。

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针对个别用户维修后对涉水使用的顾虑,小米表示,涉事S4 Sport经检测符合质保,已更换相关部件并恢复功能。服务人员在沟通中表述不够严谨,导致误解,现已致歉并取得用户理解。公司同步开展服务流程自查,确保信息传达准确。小米重申,欢迎真实反馈,但反对断章取义、混淆产品型号的误导行为,将依法维护品牌声誉。

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