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11月15日,外交部及中国驻日本使领馆发布提醒后,国航、南航、东航迅速响应,相继推出日本航线客票免费退改政策。适用范围涵盖11月15日12时前购买且出行日期在2025年12月31日前的特定航班。涉及城市包括东京、大阪、福冈、札幌、冲绳等主要目的地,覆盖三航司实际承运及部分代码共享航班。

国航、南航对符合条件的客票提供首次免费变更服务,仅需补足舱位差价或季节浮动费用,退票免收手续费。东航允许将航班免费改签至原行程前后三天内班次,未使用航段可申请非自愿退票。相关政策均要求在客票有效期内办理,为近期计划赴日旅客提供了灵活调整空间。
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