网信办整治网络“黑嘴”乱象

国家网信办近日通报了“清朗·优化营商网络环境——整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动的最新进展，曝光了一批恶意诋毁企业、扰乱网络秩序的典型案例。随着舆论关注升温，各大平台也在加强机制化治理，抖音已启动专项打击行动。

所谓“网络黑嘴”，并非简单差评，而是有组织地捏造信息、攻击企业或企业家以谋取流量和利益的行为。例如抖音博主“柴怼怼”无端质疑胖东来玉石销售暴利，实为借机引流带货。此外，还有人主观臆断企业数据、炒作负面信息、歪曲解读公开内容，甚至对企业家进行P图辱骂、人身攻击等。这些行为真假难辨、传播隐蔽，极易影响公众认知和品牌声誉。

面对维权难题，抖音已推出多项举报指引，并升级侵权举报服务，支持用户授权开启“阻止相同侵权内容传播”功能，降低重复维权成本。同时，平台也建立了“冷静期”机制，在争议事件尚未查清前，对相关账号采取限流、暂停投稿等措施，防止不当行为借助流量获利。

目前，平台正不断拓展治理范围，优先覆盖肖像权、隐私权保护场景，并将逐步扩展至个人名誉权与企业商誉领域。在平衡用户表达自由的同时，平台明确界定“黑嘴”行为的核心特征：是否牟利、是否造假、是否恶意攻击。