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币安客服在社交平台上针对用户提出的ZEC提现问题作出回应,表示已关注到部分用户从币安账户提取ZEC资产时遇到困难。此情况源于使用Ledger的ZEC应用时发生的技术故障,致使部分资金暂时无法正常转出。不过,所有资金依旧安全存放于冷钱包中,用户的资产受到保障。<\/p>
目前,币安正与Ledger团队保持紧密合作,共同推动问题修复进程。Ledger团队已将相关版本更新作为优先处理事项,并计划于4月17日前完成更新工作。届时,币安将逐步恢复ZEC的提现功能。此外,为减少对用户的影响,币安也在积极寻找临时解决方案。<\/p>
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