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4月21日午间,航旅纵横App及小程序突发大面积故障,用户普遍无法查看行程、购买机票,页面频繁弹出“网络异常”或“服务不可用”提示。正值出行高峰,多地机场旅客因打不开电子登机牌被迫排队重打纸质票,现场一度拥堵,部分人面临误机风险。

官方随后在微博评论区致歉,称问题已反馈核实,呼吁用户稍作等待。目前仍有大量用户持续反映功能未恢复。
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