瑞穗十年内用AI替代5000岗位

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日本瑞穗金融集团宣布，未来十年将用AI替代最多5000个事务岗位，占现有1.5万个同类岗位的三分之一。从4月新财年起，“事务集团”更名为“流程设计集团”，聚焦用AI重构业务流程。作为全球系统重要性银行第一组成员，瑞穗不搞突击裁员，而是把受影响员工转岗至网点销售等一线，并提供再培训支持。

三年内，瑞穗将砸下500亿至1000亿日元投入AI，率先在开户、汇款审核、客户信息录入等环节落地应用。这并非孤例：NTT预计五年内超五成业务由AI接手，2500名客服与报修处理人员将减半，其中800名简单问询岗直接清零；日本生命保险、盐野义制药也判断三成岗位可被AI替代，后者甚至用AI辅助写临床试验计划书和申报材料。效率提升叠加意识转变，替代率或冲上五成。