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AI购物正从科幻走进现实。谷歌把AI购物功能塞进搜索引擎和Gemini聊天机器人,用户查完商品直接下单,不用跳转平台。中国这边更“实在”——阿里千问App春节6天里,用户喊了41亿次“千问帮我”,AI替人下单超1.2亿笔。县城用户占近一半,156万老年人头回用AI点外卖,鸡蛋卖了1000多吨,健身器材和图书也纷纷被“一句话买走”。
一杯奶茶成了引爆点。用户说句“想喝奶茶”,免单卡自动抵扣,骑手半小时敲门。这背后是阿里全栈技术+本地生活生态的双轮驱动:自研芯片、大模型、云服务打底,淘宝闪购、天猫超市、高德、飞猪织成履约网络。谷歌强在搜索和模型,却缺支付、配送和线下触点;阿里则把二十年攒下的电商、物流、生活服务基建,全变成了AI购物的“腿”和“手”。流量易得,留存难留。千问把免单活动延至2月底,场景扩到盒马、商超,品类覆盖粮油生鲜和日用品,目标很明确:让“AI帮我买”变成下意识动作。不过推荐不准、货品参差、隐私隐患等问题,仍是横在所有人面前的硬茬。
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