爱奇艺回应25年会员退费难

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12月28日，爱奇艺就用户黄先生反映的长期会员退费问题作出回应。平台表示已启动原支付渠道退款流程，并确认该账户因停用存在资金安全风险。在核实收款人与充值人身份一致的前提下，将根据实际情况妥善安排退费。

此前有媒体报道，河南许昌黄先生发现家人早年为享优惠，曾一次性充值爱奇艺会员至2043年。发现问题后联系客服，虽被告知未消费订单可退，但因原支付宝账号已弃用并被他人注册，平台坚持原路退回方案，导致退款陷入僵局。黄先生质疑处理方式推诿，目前相关情况已被提交专人进一步核查。