AI数字员工加速上岗

今年的外滩大会上，AI智能体成为焦点。不少企业正加快布局“数字员工”，在招聘、政务、销售、金融等多个领域展开应用。像蚂蚁集团推出的“AI数字员工团队”，已能胜任客服、营销、巡检等任务，而“蚁小保”则为用户提供保险咨询与理赔陪伴服务。支付宝也发布AI就业助手“晓叶”，通过数字人技术提升求职与招聘效率。京东更是用AI招聘官Agent面试超十万人，入职四万骑手。今日人才推出的数智员工，已帮某大厂一年招进1.9万人，不仅能自动搜简历、聊面试，还能精准解答公司信息。BOSS直聘也上线AI工具，帮求职者练面试、改简历，同时辅助企业筛选简历、管理候选人。

随着AI从大模型迈向智能体，技术挑战也日益凸显。清华大学副教授刘知远指出，智能体在陌生环境适应力、持续学习与历史信息管理方面仍需突破。Pokee AI创始人朱哲清提到，尽管AI在数学、编程等任务中已接近人类水平，但推理成本高、扩展性差，仍是商用瓶颈。亚马逊云科技等厂商已开始推出专用开发工具，助力开发者落地应用。与此同时，数据质量与流通效率成为企业AI落地的关键，如何在合规前提下实现跨企业数据协同，也成为行业关注重点。