数字人重塑券商行业服务与效率

证券行业正迎来一群“看不见的员工”。从客户服务到投研分析，从合规管理到营销推广，这些数字人已成为券商数智化转型的重要助力。早期阶段，它们更多是效率工具：中金财富的智能客服“Jinn”连接客户与真人顾问；华泰证券的尽职调查机器人将人工流程压缩至分钟级；银河证券通过仿真技术批量生成投教内容。

随着技术迭代，数字人能力实现质变。中信证券的“超级AI研究员”不仅能分析数据生成研报，还具备多语种翻译和合规自检功能。东吴证券引入MCP与A2A协议，构建跨平台协作的“数字军团”。如今，数字人迈向“人格化”阶段，国信证券用AI驱动短视频生成，山西证券的“RPA+AI”数字员工渗透核心业务链，东吴证券规划的情感分析技术将让服务更有温度。数字人并非取代人类，而是重塑人机协作边界，推动行业服务质量与效率飞跃。